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Titolo

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Direttore Account

Descrizione

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Stiamo cercando un Direttore Account altamente motivato e orientato ai risultati per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione delle relazioni con i clienti chiave, garantendo la loro soddisfazione e identificando opportunità per espandere il business. Lavorerai a stretto contatto con i team interni per sviluppare strategie che soddisfino le esigenze dei clienti e contribuiscano al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione, una forte attitudine alla risoluzione dei problemi e una comprovata esperienza nella gestione di account di alto profilo. Sarai il punto di contatto principale per i clienti assegnati, assicurandoti che ricevano un servizio di alta qualità e che le loro aspettative siano superate. Inoltre, sarai responsabile di monitorare le prestazioni degli account, analizzare i dati e fornire report dettagliati alla direzione. Questo ruolo richiede una combinazione di competenze strategiche e operative, nonché la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione. Se sei appassionato di costruire relazioni durature e di contribuire al successo aziendale, questa è l'opportunità che fa per te.

Responsabilità

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  • Gestire e sviluppare relazioni con i clienti chiave.
  • Identificare opportunità di crescita e upselling per i clienti esistenti.
  • Collaborare con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente.
  • Preparare e presentare report sulle prestazioni degli account.
  • Monitorare le tendenze di mercato e fornire feedback strategico.
  • Assicurare che i contratti e gli accordi siano rispettati.
  • Gestire i budget degli account e ottimizzare le risorse.
  • Partecipare a riunioni e negoziazioni con i clienti.

Requisiti

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  • Laurea in Economia, Marketing o un campo correlato.
  • Esperienza comprovata nella gestione di account aziendali.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione.
  • Forte attitudine alla risoluzione dei problemi.
  • Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze.
  • Conoscenza delle tendenze di mercato e delle strategie di vendita.
  • Competenza nell'uso di software CRM e strumenti di analisi.
  • Disponibilità a viaggiare, se necessario.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere un'esperienza in cui hai superato le aspettative di un cliente?
  • Come gestisci situazioni di conflitto con i clienti?
  • Quali strategie utilizzi per identificare opportunità di upselling?
  • Hai esperienza nell'uso di software CRM? Se sì, quali?
  • Come ti assicuri che i team interni collaborino efficacemente per soddisfare le esigenze dei clienti?